Knowledge Management merupakan berbagai strategi dan praktek yang digunakan dalam organisasi untuk mengidentifikasi, menciptakan, merepresentasikan, mendistribusikan, wawasan dan pengalaman. Wawasan dan pengalaman yang terdiri dari pengetahuan, baik yang terkandung dalam individu atau tertanam dalam proses organisasi ataupun praktek.

Knowledge Management merupakan sesuatu yang relatif baru, karena baru berkembang sejak berkembangnya teknologi informasi, meskipun sebenarnya telah lama dikenal dan dilakukan oleh banyak perusahaan.

Tipe-tipe knowledge management

• Tacit knowledge : tacit terdiri dari model mental, pandangan dan perkerjaan yang tidak mudah dideskripsikan dan dibagikan. Ini bisa juga berupa pengalaman dan keahlian dari orang-orang yang belum terdokumentasi. Pengetahuan berkembang dalam interaksi dengan orang lain.

• Explicit knowledge : merupakan ilmu pengetahuan yang formal, sistematis dan mudah untuk dikomunikasikan dan dibagi. Ini merupakan pengetahuan yang terdapat pada buku, referensi dan lainnya. Pengetahuan berkembang dengan adanya informasi dan perlunya penataan informasi atau pengaturan isu dari informasi yang ada.

• Potential knowledge : merupakan ilmu pengetahuan yang digunakan untuk menganalisis data dan mentransformasikan data menjadi pengetahuan. Pengetahuan berkembang dari hasil analisis terhadap data yang ada.